Formation ANIMATEUR RÉSEAU I E-RÉPUTATION VEILLE ET GESTION DES AVIS : Améliorer son e-réputation et recueillir les infos stratégiques sur son marché

Dernière mise à jour : 09/03/2021

Bannière visuelle de présentation de la formation
Cette formation « e-réputation, veille et gestion de crises » vous apporte les bases pour surveiller et optimiser l’image de votre entreprise sur le web et anticiper les bad-buzz en apprenant à gérer les crises.
Objectifs de la formation
  • Maîtriser les enjeux de sa réputation en ligne et du suivi de marché par une veille active en ligne.
  • Faire de la gestion de crise en anticipant les bad buzz et les critiques négatives.
  • Optimiser son e-réputation. Analyser et optimiser sa réputation en ligne.
Description
  • Enjeux et environnement social : la curation / protection de l'entreprise et des collaborateurs / charte d'utilisation
  • Droit et E-réputation : répondre à une atteinte à l'E-réputation / L'hébergeur et ses obligations / La RGPD / Les cookies
  • Surveiller et protéger son E-réputation
  • Outils et techniques de veille concurrentielle, commerciale et sectorielle
  • Bad buzz et gestion de crise (notes négatives, référencement néfaste)
  • Critères de confidentialité
  • Prise en main d'un outil de veille : démo sur l'outil SINDUP
  • Notion : de droit à l'e-réputation (RGPD…)
Public visé
Formation à destination des animateurs réseau de votre groupement d'enseigne :
Chargé de développement / Webmaster / Community Manager / Responsables communication, digitale, marketing / Chargé de marketing / chef de projet e-commerce.
Plus généralement les professionnels souhaitant géré leur image de marque et s'informer des évolutions du marché
Prérequis
Une maîtrise des fondamentaux du marketing et une aisance dans la gestion des réseaux sociaux de l'entreprise.
Modalités pédagogiques
  • Formations avec apports théoriques appuyés par des études de cas, mise en situation sur la thématique et les outils utiles, explications imagées...
  • Des exercices et des simulations avec débriefing
Moyens et supports pédagogiques
  • Atouts : Bénéficiez de l'expérience client-agence de notre équipe d'experts formateurs
  • Moyen pédagogique : Training (cas pratiques, mises en situation, analyses de bonnes pratiques)
  • Support : Le formateur vous remettra le support pdf de cette formation à l'issue de la session
  • Un bilan de formation pourra être remise au dirigeant ou commanditaire de formation
  • Mise en place d'un suivi personnalisé et possibilité de compléter la session avec un accompagnement coaching récurent
  • Bilan annuel des actions de formation
Modalités d'évaluation et de suivi
  • Signature d'une feuille d'émargement par les participants et le formateur
  • Une questionnaire d'évaluation par les participants sur la session de formation et la réponse aux attentes et objectifs pédagogiques



Crédit : photo 1789.fr - droits réservés
Profil du / des Formateur(s)
Cette formation sera assurée par un expert – formateur :

  • Expert car c'est un chef de projet webmarketing salarié de notre agence qui assure au quotidien des prestations et des recommandations sur la stratégie digitale auprès de nos clients, notamment des réseaux de franchise et des groupements de point de vente.
  • Formateur : car il intervient 3 à 4 jours par mois sur des formations au Marketing Digital auprès de nos clients et nos écoles partenaires
A ce titre nous avons co-créé un diplôme Master 2 Marketing et Communication Digital avec le réseau d'écoles MBWay dispensé sur une quinzaine de campus en France.
Ce projet pédagogique nous permet d'étoffer notre catalogue de formation avec nos formateurs salariés de l'agence qui combinent expertise et simplicité.
Formateurs
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Benoit PEIGNÉ

Marketing Digital Social Média Community Management Marque Employeur Social Ads Social Selling

Titulaire d'un Master communication 360° et marketing interactif (Audencia Group), notre Responsable du Pole Social Media, Benoit, accompagne les clients de l'agence dans la mise en place de leur stratégie social media, social ads ainsi que l’animation de leurs réseaux sociaux.

Fort d’une expérience de 10 ans au sein de l’agence, il intervient également lors de formations dédiées aux réseaux sociaux et pour la visibilité et l'e-réputation des marques.

Compétences acquises à l'issue de la formation
  • E-Réputation

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