Formation FRANCHISÉS I GESTION DES AVIS POUR MON POINT DE VENTE : Favoriser la publication d'avis positifs par mes clients

Dernière mise à jour : 09/03/2021

Bannière visuelle de présentation de la formation
En optimisant l’e-réputation de votre point de vente vous inciterez vos clients à partager des avis. Cela permettra d'optimiser le référencement local des points de vente de votre enseigne
Objectifs de la formation
  • Favoriser les avis de vos clients pour booster votre e-réputation
  • Optimiser votre fiche Google My Business pour la rendre attractive et favoriser le dépôt d'avis
Description
Gestion de votre e-réputation

  • Comprendre l'environnement du web et présentation de la notion de E-réputation
  • Pratique des internautes avant, pendant et après leur achat
  • La veille : où parle-t-on de mon établissement sur Internet ?
  • Comment maîtriser les informations de mon établissement sur les sites web importants !
  • Gestion des avis : devenez acteur !
Public visé
Formation à destination des adhérents d'un réseau :ou groupement de points de vente :
Commerçants / entrepreneurs / Gérants de PME…
Plus généralement, les professionnels souhaitant optimiser la visibilité en ligne de leur point de vente ou agence.
Prérequis
Maîtriser les bases de la navigation sur internet et une approche des réseaux sociaux.
Modalités pédagogiques
  • Formations avec apports théoriques appuyés par des études de cas, mise en situation sur la thématique et les outils utiles, explications imagées...
  • Des exercices et des simulations avec débriefing
Moyens et supports pédagogiques
  • Atouts : Bénéficiez de l'expérience client-agence de notre équipe d'experts formateurs
  • Moyen pédagogique : Training (cas pratiques, mises en situation, analyses de bonnes pratiques)
  • Support : Le formateur vous remettra le support pdf de cette formation à l'issue de la session
  • Un bilan de formation pourra être remise au dirigeant ou commanditaire de formation
  • Mise en place d'un suivi personnalisé et possibilité de compléter la session avec un accompagnement coaching récurent
  • Bilan annuel des actions de formation
Modalités d'évaluation et de suivi
  • Signature d'une feuille d'émargement par les participants et le formateur
  • Une questionnaire d'évaluation par les participants sur la session de formation et la réponse aux attentes et objectifs pédagogiques



Crédit : photo 1789.fr - droits réservés
Profil du / des Formateur(s)
Cette formation sera assurée par un expert – formateur :

  • Expert car c'est un chef de projet webmarketing salarié de notre agence qui assure au quotidien des prestations et des recommandations sur la stratégie digitale auprès de nos clients, notamment des réseaux de franchise et des groupements de point de vente.
  • Formateur : car il intervient 3 à 4 jours par mois sur des formations au Marketing Digital auprès de nos clients et nos écoles partenaires
A ce titre nous avons co-créé un diplôme Master 2 Marketing et Communication Digital avec le réseau d'écoles MBWay dispensé sur une quinzaine de campus en France.
Ce projet pédagogique nous permet d'étoffer notre catalogue de formation avec nos formateurs salariés de l'agence qui combinent expertise et simplicité.
Formateurs
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Benoit PEIGNÉ

Marketing Digital Social Média Community Management Marque Employeur Social Ads Social Selling

Titulaire d'un Master communication 360° et marketing interactif (Audencia Group), notre Responsable du Pole Social Media, Benoit, accompagne les clients de l'agence dans la mise en place de leur stratégie social media, social ads ainsi que l’animation de leurs réseaux sociaux.

Fort d’une expérience de 10 ans au sein de l’agence, il intervient également lors de formations dédiées aux réseaux sociaux et pour la visibilité et l'e-réputation des marques.

Compétences acquises à l'issue de la formation
  • Référencement Naturel - SEO
  • E-Réputation

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